AB 39-06
Disusun oleh:
Dewi Padmi Pratiwi (Ketua/1501150258)
Fiann Muhamad Rinaldi (Anggota/1501150078)
Kevin Arya (Anggota/1501150006)
Rifdhah Rakha (Anggota/1501150195)
Sivia Novira (Anggota/1501150231)
TELKOM UNIVERSITY BANDUNG
2015
DAFTAR ISI
KEUKENHOFBOUQUET
DAFTAR ISI. i
BAB I. 1
PENDAHULUAN.. 1
1.1. Pengertian E-Business dan E-Commerce. 1
1.2. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce. 2
1.3. Kelebihan dan Kelemahan E-Commerce dan E-Business. 4
1.4 Peran E-Commerce dan E-Business. 6
1. Peran E-Commerce pada Zaman Sekarang. 6
2. Peran E-Business pada Zaman Seakarang. 7
BAB II PEMBAHASAN.. 8
1.1 Latar Belakang Keukenhofbouquet 8
1.2 Tentang Keukenhofbouquet 8
1.3 Sistem Penjualan Keukenhofbouquet 10
1.4 Tips-Tips Berbelanja Mudah di Keunkenhofbouquet 11
1.5 Manual Book Keunkenhofbouquet 12
1.6 Kelebihan dan Kekurangan Keukenhofbouquet 20
BAB III. 22
PENUTUP.. 22
I.I Strategi Promosi 22
REFERENSI. 24
PEMBAGIAN TUGAS. 25
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Pengertian E-Business dan E-Commerce
E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Contoh dari e-business misalnya pembelian barang secara online melalui www.tokopedia.com. Dari proses pemesanan barang, konfirmasi pembayaran, hingga konfirmasi bahwa pengiriman barang tersebut sudah sampai kepada customer dilakukan secara elektronik. Sedangkan, E-commerce adalah electronic commerce, merupakan kumpulan teknologi, aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau perseorangan sebagai konsumen untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran informasi melalui internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Kegiatan e-commerce ini merupakan aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berhubungan dengan transaksi komersial, misalnya: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), pemasaran online (online marketing), atau e-pemasaran (e-marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), dll.
1.2. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce
Ø Jenis-Jenis E-Business
1. B2C = Business to Consumers
Adalah suatu Bisnis-(Business) yang menjual/menyediakan-(to) produk atau jasa pada konsumen-(Consumers) untuk memenuhi permintaan/kebutuhan tertentu pada saat tertentu. Sekalipun B2C juga ada dalam kegiatan bisnis offline, B2C lebih digunakan untuk sebutan salah satu jenis bisnis online. Pada tahun 1990-an, BTC memainkan peranan besar dalam suatu perkembangan internet komersial. Beberapa pengusaha lebih memilih B2C dibanding jenis bisnis lain karena mereka lebih memilih untuk memasarkan produk/jasa mereka langsung kepada public sehingga public lebih percaya.
2. B2B = Business to Business
Adalah sutu transaksi elektronik yang dilakukan antar perusahaan yang ditandai dengan :
1. Volume/kapasitas transaksi dalam jumlah relative besar
2. Harga yang kompetitif juga stabil
3. Pengiriman yang cepat
4. Masalah pembayaran sering diperbolehkan menunggak (pembayaran dicicil)
3. B2G = Business to Government
Adalah bisnis yang dilakukan dengan lembaga pemerintahan. Dengan konsep seperti menggunakan satu site pusat yang sama untuk bertukar informasi dapat mempermudahkan pemerintah. Sebagai contoh, sebuah site yang menggunakan sistem bisnis B2G menyediakan jasa pengisian suatu formulir pembayaran pajak yang lalu data nya akan terkirim langsung otomatis pada pemerintah.
4. B2E = Business to Education
Adalah bisnis yang berhubungan dengan segala hal dalam sector pendidikan seperti misalnya jasa yang ditawarkan oleh suatu web yaitu penjualan fasilitas pembelajaran seperti meja, kursi, dsb.Ø Jenis-Jenis E-Commerce
Kegiatan E-Commerce mencakup banyak hal, untuk membedakannya E-Commerce dibedakan menjadi 2 berdasarkan karakteristiknya:
1. Business to Business, karakteristiknya:
§ Trading partners yang sudah saling mengetahui dan antara mereka sudah terjalin hubungan yang berlangsung cukup lama.
§ Pertukaran data dilakukan secara berulang-ulang dan berkala dengan format data yang telah disepakati bersama.
§ Salah satu pelaku tidak harus menunggu rekan mereka lainnya untuk mengirimkan data.
§ Model yang umum digunakan adalah peer to peer, di mana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
2. Business to Consumer, karakteristiknya:
§ Terbuka untuk umum, di mana informasi disebarkan secra umum pula.
§ Servis yang digunakan juga bersifat umum, sehingga dapat digunakan oleh orang banyak.
§ Servis yang digunakan berdasarkan permintaan.
§ Sering dilakukan sistim pendekatan client-server. (Onno W. Purbo & Aang Arif. W; Mengenal E-Commerce, hal 4-5).
1.3. Kelebihan dan Kelemahan E-Commerce dan E-Business
Ø Kelebihan dan Kekurangan E-Business
KELEBIHAN
1. Akses Mudah
Agar bisa berhubungan dengan konsumen, pebisnis hanya membutuhkan koneksi internet yang baik dan memadai.
2. Menghemat Waktu
Jika bisnis yang dilakukan pada umumnya harus pergi ke tempat konsumen maupun rekan-rekan bisnis lainnya untuk melakukan transaksi maupun kerjasama. Maka berbeda dengan e-business, segala jenis komunikasi dilaksanakan secara online di internet.
3. Lebih Tepat Sasaran
Para peminat bisnis yang kita usahakan akan datang kepada kita. Sedangkan yang tidak berminat, tidak
perlu mengindahkan iklan yang kita buat sebagai pebisnis. 4. Tidak Membutuhkan Modal Besar
Banyak orang beranggapan bahwa untuk memulai berbisnis harus mempunyai modal uang yang besar. Menurut saya hal tersebut adalah pendapat yang kurang tepat, karena setiap orang bisa memulai bisnis internet bahkan tanpa modal sekalipun. Asalkan memiliki koneksi internet yang baik dan bisa menggaet kerja sama yang baik dengan pebisnis lain. Salah satu contoh e-business tanpa modal yaitu bisnis reseller.Kita menjual ulang barang-barang yang dijual oleh penjual lain. Sebelumnya, kita harus mengajak kerjasama kepada penjual tersebut untuk menentukan kesepakatan harga. Selain bisnis reseller,masih ada banyak lagi bisnis internet tanpa modal lainnya. Modal yang paling penting yang harus kita miliki adalah adanya akses internet dan keberanian untuk menjalankan bisnis ini.
KELEMAHAN
1. Tidak Ada Pertemuan dengan Konsumen Secara Langsung
Salah satu kelemahan dari e-business yaitu tidak adanya akses antara pebisnis dengan konsumen. Agar bisa terjadi tatap muka secara langsung, mereka harus membuat kesepakatan untuk bertemu.
2. Resiko Penipuan Lebih Tinggi Dibanding Bisnis Lainnya
Karena tidak ada pertemuan antara pebisnis dengan konsumen maka akan sering terjadi penipuan jika konsumen ataupun calon pebisnis (pemula) kurang pengetahuannnya mengenai seluk beluk bisnis internet. Sekarang ini sedang menjamur bisnis MLM (Multi Level Marketing) lewat internet yang menawarkan kerja mudah dengan gaji fantastis. Kita perlu curiga dalam hal ini, jangan mudah percaya dengan testimoni-testimoni yang ada di halaman website tersebut. Karena bisa saja hal itu sudah diatur oleh oknum bisnis abal-abal tersebut.
Ø Kelemahan dan Kelebihan E-Commerce
KELEBIHAN
o Revenue stream baru
o Market exposure, melebarkan jangkauan
o Menurunkan biaya
o Memperpendek waktu product cycle
o Meningkatkan customer loyality
o Meningkatkan value chain
KELEMAHAN
o Isu security
o Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual, akses ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian data.
o Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan,
o Ketidaktepatan waktu pengiriman barang
o No cash payment.
o Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-commerce.
o Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung barang yang akan dibelinya.
1.4 Peran E-Commerce dan E-Business
1. Peran E-Commerce pada Zaman Sekarang
Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan.2. Peran E-Business pada Zaman Seakarang
· Meningkatkan kinerja dari operasional perusahaan.
· Meningkatkan peluang akses baik ke pasar, pemasok dan pendanaan yang sangat luas.
· Meningkatkan keefektifan dan keefisienan perusahaan.
· Mempermudah dalam pengelolaan asset perusahaan
· Meningkatkan layanan kepada pelanggan agar terus berkualitas.
· Meningkatkan komunikasi semua stakeholders.
· Mengatasi segala kesenjangan digital.
· Memanfaatkan media untuk mempromosikan kompetensi perusahaan.
· Memperlancar proses transaksi bisnis.
· Merupakan salah satu sarana dari penyebaran informasi dengan secara luas melaluiinternet.
BAB II
PEMBAHASAN
1.1 Latar Belakang Keukenhofbouquet
Keukenhof Bouquet adalah took bunga yang bertempat di sekitaran Universitas Telkom. Toko bunga online ini terinspirasi dari film Valentine’s Day. Di film tersebut, salah satu tokohnya adalah Reed Bennett, pemilik toko bunga terbesar di daerah tersebut, yaitu Sienna Bouquet. Kami melihat toko bunga tersebut sangat akan pembeli, terutama di hari-hari besar, seperti Hari Valentine. Para pegawai dan pembeli terlihat begitu bahagia saat melihat ataupun membeli bunga. Dari film inilah kami terinspirasi untuk membuka usaha menjual bunga, tapi dalam bentuk yang berbeda, yaitu tokobunga online.
Keukenhof Bouquet, nama dari toko bunga online kami. Nama dari toko bunga ini kami ambil dari nama tanaman bunga terbesar di dunia yang berada di Lisse, Belanda, yaitu Taman Bunga Keukenhof. Keukenhof sendiri mempunyai arti yaitu “kebundapur”. Setiaptahun, kurang lebih 7 juta bibit bunga ditanam di tempat yang luasnya 32 hektar ini. Terdapat banyak jenis bunga yang tumbuh disini, seperti bunga tulip, daffodil, hyacinth, narcissi dan crocus.
Dengan nama ini, kami berharap toko bunga online kami dapat menjadi tokobunga online terbesar di Indonesia samaseperti Taman Bunga Keukenhof yang menjaditamanbungaterbesar di dunia.
1.2 Tentang Keukenhofbouquet
Keukenhofbouquet adalah pusat bunga online yang menawarkan berbagai macam jenis produk bunga seperti bunga anniversary, birthday, wedding dan new baby. Keukenboquet didirikan pada tahun 2016bertujuan untuk memudahkan para konsumen bunga untuk mendapatkan bunga yang ia mau dan dapat langsung dikirm ke alamat orang yang dituju.
· Bunga-bunga yang ditawarkan ada bunga salah satunya
1. Bouquet Vas
Bouquet Vas adalah karangan bunga didalam vas berfungsi un tuk hiasan.
2. Hand Bouquet
Hand Bouquet adalah karangan bunga tangan yang diberi sebagai ungkapan perasaan kepada oranmg yang sangat dicintai umumnya diberi kepada ibunda,kekasih,sahabat dsb. Hand buquet/buquet bunga tangan ini pada umumnya tak disertai vas/pot bunga karena sesuai dgn jenisnya dibawah dgn genggaman tangan,dilengkapi dgn pemanis seperti pita-pita dll.
3. Ice Cream Bouquet
Karangan bunga yang diwadahi oleh crone, ice cream bouquet ini adalah karanmgan bunga yang palinh unik ditoko kami.
· Macam-macam bunga yang ditawarkan.
1. Casablanca
2. Carnation
3. Gerbera
4. Anggrek
5. Mawar
6. Tulip
7. Doisy
8. Lily
9. Rose
1.3 Sistem Penjualan Keukenhofbouquet
Langkah-langkah dalam penjualan online yang dilakukan oleh Keukenhofbouquet :
1. Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web keukenhofbouquet.co.id atau menggunakan aplikasi di handphone.
2. Lalu pembeli log in dengan akunnya sendiri, jika belum memiliki akun harus registrasi terlebih dahulu.
3. Lalu pembeli memilih/mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk yang telah disediakan oleh keukenhofbouquet.co.id beserta dengan harganya dan potongan pembelian.
4. Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk/konten produk dan ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai lainnya.
5. Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut.
6. Jika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka pembeli cukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “tutup dan lanjutkan belanja”.
7. Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian. Pembeli tetap memilih pilihan “pembeli tetap” dengan mengisi data email dan kata sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah melakukan transaksi di lazada harus menginputkan alamat email pembeli untuk konfirmasi tentang pembelian.
8. Setelah akun email selesai dimasukan/didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu akan secara otomatis masuk ke halaman Informasi Pengiriman, di mana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengiriman yang diinginkan, nomor handphone, provinsi, kota, kecamatan. Bagi alamat yang dikenakan ongkos kirim, maka di samping kolom kecamatan akan muncul informasi “Dikenakan ongkos kirim”, sekaligus tertera biaya “Ongkos Kirim”. Untuk melanjutkan prosesnya, pembeli mengklik tombol “Lanjutkan”.
9. Selanjutnya pembeli memilih metode yang pembayaran yang diinginkan.
10. Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan maka keunkenhofbouquet.co.id akan memberikan kode pemesanan/ nomor order dan jumlah yang harus dibayarkan.
1.4 Tips-Tips Berbelanja Mudah di Keunkenhofbouquet
Tujuan Belanja Utama
Dengan banyak pilihan karangan bunga yang unik dan menarik dengan berbagai jenis bunga yang segar dan cantik.
Berbelanja Mudah dan Nyaman
Tanpa harus melalui macet, antrian dan berdesak-desakan! Belanja kapan saja, dimana saja, melalui komputer maupun handphone. Anda hanya perlu duduk santai dan paket akan diantarkan kepada Anda/ orang yang ingin anda tuju.
Berbelanja Aman dan Terpercaya
Kami memahami pentingnya bagi Anda untuk berbelanja dengan aman pada layanan yang dapat dipercaya. Kami menghadirkan berbagai pilihan metode pembayaran bagi konsumen, termasuk bayar tunai di tempat atau Cash-On-Delivery, anda hanya perlu membayar saat anda menerima kiriman paket anda. Kami memastikan kualitas dan kesegaran produk, semua produk yang anda beli di Keunkenhofbouquet dijamin asli dan segar.
1.5 Manual Book
Keunkenhofbouquet
- Aplikasi dalam HandphoneTampilan awal aplikasi, pertama klik aplikasinya
Kedua, akan muncul tampial home
Ketiga, klik list diatas home yang berbentuk garis, setelah mengklik list maka akan keluar
Keempat, sebelum anda akan memesan anda harus sign in dengan mengklik sig
Kelima, setelah anda mengklik sign in anda harus log n dengan akun anda bila belum mempunyai akun anda harus registrasi terlebih dahulu
Keenam, setelah anda login jika ingin memilih karangan yang anda mau ada dapat memilih dengan mengklik categories
Ketujuh, setelah anda mengklik categories maka akan muncul jenis karangan bunga
Kedelapan, setelah anda memilih jenis karangan bunga maka akan muncul macam-macam bunga
Kesembilan, setelah anda mengklik jenis karangan bunga anda bisa mengklik macam-macam bunga
Kesepuluh, setelah anda memilih macam bunganya anda dapat memilih karangan bunga yang anda mau
Kesebelas, setelah anda mengklik karangan bunga yang anda mau maka akan muncul
Dan
terakhir keduabelas, setelah anda mengklik dan fix ingin membeli bunga tersebut
anda dapat mengklik buy dan anda harus mengisi tabel pemesanan berikut
Setelah anda mengisi data tersebut dan mengklik “BELI PRODUK INI” maka pemesanan anda telah diorder dan anda tinggal mentransfer dan karangan bunga yang anda inginkan akan kami segera kirim pada anda atau orang yang anda tuju. Inilah langkah-langkang pemesanan di keukenhofbouquet. Selamat memesan untuk orang terkasih anda
1.6 Kelebihan dan Kekurangan Keukenhofbouquet
· Kelebihan Belanja di Keukenhofbouquet
1. Pilihan jenis bunga yang ditawarkan pun beragam, mengenai kualitas juga tidak berbeda dengan toko bunga offline.
2. Proses pemesanan pun dapat lakukan dengan mudah.
3. Lokasi pengiriman yang tidak terbatas mengingat online keukenhofbouquet memiliki jaringan yang begitu luas dalam mengirimkan pesanan.
4. Rangkaian bunga segar yang disusun dan dipadukan dengan vas bunga cantik mampu menghadirkan kesanpositif kedalam ruangan secara instan.
5. Susunan yang ditampilkan pun mulai dari yang sederhana, elegan serta yang mampu memberikan kesan energik.
6. Kualitas terbaik bunga potong segar dan ini menjadi keuntungan emas bagi parapelanggan, ketika merek amenggunakan layanan kami.
7. Banyak diskon yang ditawarkan.
Ø Kekurangan Belanja di Keukenhofbouquet
1. Keterlambatan mengirim pesanan/ tidak tepat waktu.
2. Untuk di daerah selain Bandung tidak bisa melakukan COD (Cash On Delivery).
BAB III
PENUTUP
I.I Strategi Promosi
Bisnis karangan bunga masih mempunyai pasar yang potensial, terutama untuk penjualan online. Karangan bunga akan selalu dibutuhkan baik untuk keperluan pribadi, acara khusus maupun instansi. Bunga bisa menjadi media dalam menyampaikan pesan dan ucapan baik suka cita maupun duka cita.
Meskipun persaingan bisa dibilang cukup ketat, namun pasar yang tersedia masih cukup luas. Pedagang maupun pengusaha bunga harus senantiasa memunculkan ide-ide baru dalam strategi pemasaran dan menjaring konsumen. Kreativitas jelas sangat dibutuhkan untuk mencari strategi yang tepat dan brilian.
Selain menjaring konsumen atau pelanggan baru, konsumen dan pelanggan lama juga perlu dijaga, karena berhasil tidaknya strategi yang digunakan juga dilihat dari seberapa lama dan loyalnya seorang konsumen kepada anda. Pelayanan yang baik dan usaha untuk menjaga kepuasan konsumen jelas merupakan keharusan. Berbagai strategi pemasaran bisa diterapkan misal memberikan diskon lebih bagi pelanggan loyal, pelayanan pengiriman yang memuaskan atau bisa juga ongkos kirim gratis untuk pelanggan lama.
Kualitas barang dan produk yang ditawarkan juga harus dijaga. Penggunaan material seperti papan bunga ataupun ornament berkualitas hanya pada masa promosi atau hanya untuk menjaring pelanggan baru tentu bukan langkah yang tetap untuk mempertahankan pelanggan. Namun selalu menggunakan material berkualitas dan juga bunga segar sehingga pelanggan tetap puas dan akan selalu memesan di tempat anda.
Bisnis jual karangan bunga online merupakan bisnis yang tidak hanya hidup sehari atau musiman. Bisnis jual karangan bunga ini akan terus ada sepanjang orang masih menggunakan bunga dalam berbagai acara maupun keperluan. Pelaku bisnis memang harus pintar dan jeli mencari celah serta kesempatan atau momen yang ada, terutama dalam hal memasarkan produk. Kualitas produk yang pelayanan yang terjaga akan selalu menjadi alasan loyalitas konsumen kepada anda.
REFERENSI
http://dedijulius.blog.binusian.org/2014/06/09/penerapan-e-business-pada-perusahaan/
http://nyulianti.blogspot.co.id/2012/03/jenis-jenis-e-business.html
http://rainbow-indonesia.blogspot.co.id/2013/03/kelebihan-dan-kelemahan-e-business.html
http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/08/e-commerse-definisi-jenis-tujuan.html
http://www.temukanpengertian.com/2013/06/pengertian-e-commerce.html
https://antaresbugi.wordpress.com/2011/12/20/jenis-jenis-e-business/
http://www.bungasolo.com/artikel/bisnis-jual-karangan-bunga-online-di-solo
Good
BalasHapusMantaaappp
BalasHapus